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集團要聞

喜報!杭州海外海百納酒店客房部榮獲“拱墅區模范集體”稱號

發布人:海外海集團 辦公室 日期:2022-05-26 閱讀量:load..

勞動模范是勞動者的優秀代表,是新時代最美的勞動者。近日,拱墅區工會表彰了2022年區級勞動模范和模范集體,杭州海外海百納酒店客房部榮獲“拱墅區模范集體”榮譽稱號。

2020年1月26日至今,酒店一直承擔醫學隔離觀察點的艱巨任務,在各級政府職能部門的現場指導下,在酒店各兄弟部門的通力協作下,客房部全體員工凝心聚力、勇敢逆行,較為優異地完成了服務歸國航班隔離客人的崇高使命,獲得了駐店醫療組、上級職能部門和酒店全體同仁的一致好評。

一、“娘子軍武裝上陣”,疫情防控全方位。

2021年,隨著疫情防控進入常態化,客房部員工也從初次從事該項工作的恐慌畏難陰影中走了出來,無論是客人離店后的集中搶房,還是需要嚴格防護措施的日常保潔,以及集中配送客用品(如飲用水)的重體力勞動,全系“娘子軍”配置的她們都駕輕就熟、從容應對,工作逐步進入了有條不紊的良性循環。然而,隨著國外疫情形勢的復雜嚴峻,特別是德爾塔變異株、奧密克戎變異株的接踵而至,作為隔離酒店的規范要求也越來越嚴、越來越細,消毒的頻次、防護服的穿脫標準、防護服的穿著時間都日趨嚴格和常態,從而給大家的勞動強度、個人規范等提出來新的要求。為了減少穿脫防護服頻次、提高勞動效率,“女漢子”們常常少喝水、少如廁,一天下來脫下防護服的她們個個都像從水里撈出來一樣。但是,她們沒有任何怨言,用自己的力量一點一滴地做好全方位的保障服務。

二、舍棄小家為大家,服務保障不出岔。

為了閉環管理的嚴密有效,凡是進樓層作業的客房部員工一律按期隔離,這樣的工作節奏最直接的影響就是對承擔家庭主要家務負擔的客房部員工的困擾??头坎拷浝砗橄绍?,已經是奶奶級的帶頭人,隔離的直接影響就是孫子沒人帶、家里的“馬大嫂”沒人做,一戶人家的常規作息被打破且無人替補,而聘請保姆帶來的就是家庭支出的激增;客房部主管楊艷青,總是臟活累活、防疫風險最大的活搶在前面,主動承擔駐店工作任務,好讓家庭生活負擔重的姐妹能兼顧家庭。還有張亞梳、楊占英、鄭素芳等等,有的老公是出租車司機,只能放下生意充當洗衣做飯、接送孩子的“奶爸”;有的老公是等待腎源移植的重癥尿毒癥患者,無奈讓子女客串照顧病人的家務;更有的在上下班途中遭遇車禍,剛剛基本康復、骨骼里帶著未取出的鋼釘就投入工作……不久前,日本航班的隔離客人剛剛解除隔離,上級又下達了最快速度做好客房保潔,迎接因戰火從烏克蘭撤回來的同胞,時間緊任務急,檢出陽性客人入住過的房間防疫風險高,面對困難險阻,客房部的姐妹們又義無反顧地投入到忘我的工作中,24小時連軸轉,二百余間客房保質保量準時地交給了醫療組。

三、技能提升不松懈,行業能力樹標桿。

盡管從事著繁重而充滿風險的隔離酒店任務,客房部的員工們也從沒忘記自己是具備專業服務技能的酒店人,不忘在業務上精益求精、勇攀高峰的追求??朔巳耸稚?、工作中的壓力,客房部還是擠出力量參加了2021年拱墅區服務技能大賽,其中張亞梳獲得包床第三名;客房部經理洪仙軍獲得2020年度拱墅區文旅最美優秀工作者;楊艷青獲得2020年度拱墅區總工會最美職工。在2022年2月26日海外海集團經濟工作會議上,海外海百納酒店被集團黨委授予“抗疫先進集體”榮譽。新任杭州市委書記劉捷、新任拱墅區區委書記李志龍、新任拱墅區區長馮晶等省市區主要領導都把履新后視察調研疫情防控工作的第一站放在了海外海百納酒店,由此可以說從一個側面反映出了酒店作為醫學隔離觀察點標桿位置。

一花獨放不是春,百花齊放春滿園。正是因為有了以客房部為代表的先進班組的共同努力,才有了海外海百納酒店承擔社會使命,肩負抗疫責任的突出成績。


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